21.11.2018
Чудо техники

«Чудо техники» — онлайн-сервис по ремонту и обслуживанию цифровых устройств: смартфонов, планшетов, персональных компьютеров, ноутбуков, моноблоков и принтеров. Проект стартовал в 2016 году при поддержке Правительства Москвы в ответ на многочисленные жалобы горожан на недобросовестную работу локальных сервисных центров и выездных мастеров.
 
Единое окно

Сервис представляет собой онлайн-платформу — единое окно для передачи цифровой техники в ремонт.

Задача проекта — легализация рынка услуг по ремонту компьютерной и коммуникационной техники. В основе онлайн-платформы — независимая система распределения заявок на ремонт между сервисными центрами в соответствии с типом техники и рейтингом исполнителя. Чем выше рейтинг сервисного центра, тем чаще техника отправляется к нему на ремонт. Рейтинг сервисного центра зависит от качества и сроков выполнения работ, а также от оценки клиентов. Все сервисные центры прошли строгий технический аудит и проверку документов.

Служба качества сервиса «Чудо техники» определяет стоимость услуг после ежемесячного мониторинга рынка. Также она контролирует, чтобы сервисные центры не завышали цены на запчасти, поскольку они непосредственно влияют на стоимость ремонта — специалист предложит вам как оригинальные запчасти, так и аналоги. Стоимость программного обеспечения определяют его поставщики. Все актуальные расценки на ремонт и настройку техники опубликованы на сайте «Чудо техники».

Кроме того, можно купить абонемент на годовое онлайн-обслуживание. Подробнее об условиях и вариантах оказания поддержки можно узнать на сайте сервиса.

Бесплатная консультация специалиста

Горячая линия помогает оградить клиентов от недобросовестных мастеров. Специалисты проекта «Чудо техники» помогут разобраться в ценах на те или иные работы и запчасти, а также дадут рекомендации, как не попасться на уловки мошенников.

С клиентами общаются инженеры с высшим образованием и стажем работы в сервисных центрах не менее пяти лет, которые могут самостоятельно починить любое устройство.

Если речь идет о небольшой проблеме в работе устройства, которую вы можете решить самостоятельно, специалист бесплатно подскажет, что сделать и как. Если проблема кроется в программном обеспечении (вирусы, отсутствие нужных драйверов и тому подобное) и может быть решена удаленно (по интернету), инженер подключится к вашему устройству и устранит ее. В других случаях он расскажет, какой ремонт потребуется и сколько он будет стоить.

Удаленная поддержка

Многие поломки компьютеров относятся к проблемам с программным обеспечением. Например, не запускаются или вылетают приложения, тормозит компьютер, не сворачиваются окна, не воспроизводятся видео или звуковая дорожка. Подключившись к вашему компьютеру по интернету, специалист устранит все эти проблемы. Такая услуга называется «удаленной поддержкой» и знакома многим офисным работникам.

Пользователю остается скачать специальную лицензионную программу, которая позволяет оператору управлять вашим компьютером удаленно. Специалист проводит диагностику, выявляет проблемы и устраняет их. При этом пользователь видит на своем мониторе и контролирует все, что происходит с компьютером. В среднем сеанс удаленной поддержки занимает 45 минут.

Оставьте заявку любым удобным способом:
заполните онлайн-форму на сайте «Чудо техники»;
позвоните на горячую линию по телефону: +7 (495) 432-11-00

50 / ushakova_anastasiya / Рейтинг: 5 / 1
Всего комментариев: 0
ГБУК г.Москвы ТКС Орехово © 2015. Разработка - Студия Круглый Куб