14 апреля 2016 года состоялось расширенное заседание Общественного совета по оценке качества работы и персональных программ развития учреждений культурно-досугового типа, кинотеатров и молодежных центров, подведомственных Департаменту культуры города Москвы. На нем были подведены итоги независимой оценки качества работы одиннадцати учреждений культуры, в числе которых была и Территориальная клубная система «Орехово».
В заседании приняли участие начальник Управления по развитию культурных центров Департамента культуры г. Москвы А.О. Бодров, члены Общественного совета, руководители учреждений, прошедших независимую оценку качества оказания услуг, представители операторов независимой оценки ГАУ г. Москвы «Московский институт социокультурных программ» и ГАУК г. Москвы «Культурный центр ЗИЛ», ГКУК г. Москвы «Московский городской библиотечный центр», а также руководители учреждений, прошедших независимую оценку качества оказания услуг.
Члены Общественного совета выразили общее удовлетворение результатами проведенной работы по независимой оценке качества оказания услуг учреждениями культуры, отметив при этом, что уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организаций культуры в целом по опросам потребителей находится на хорошем уровне.
Члены совета обратили внимание на то, что важен не первоначальный результат. А динамика изменения удовлетворенности потребителей услуг, для того, чтобы понять эффективность работы учреждения.
♦ Приказ департамента культуры об итогах независимой оценки качества и рейтинг учреждений
♦ Протокол №3 Общественного совета по независимой оценке качества
♦ Результаты независимой оценки качества оказания услуг организации культуры
♦ Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры
♦ Качество услуг, оказываемых Территориальной клубной системой «Орехово», можно
Порядок проведения независимой оценки качества услуг организаций культуры
♦ Приказ Министерства культуры РФ от 05.10.15 №2515 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями».
Скачать
♦ Приказ №1066 «О проведении независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культурно-досугового типа, подведомственными Департаменту культуры города Москвы, в 2015 году»
♦ Приказ №126 «О внесении изменений в приказ Департамента культуры города Москвы от 27 сентября 2013 г. №700»
♦ План мероприятий ГБУК г. Москвы ТКС "Орехово" по улучшению качества работы
♦ Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 20.02.2015г. № 277
«Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет»
♦ О мерах по дальнейшему созданию условий для организации условий для организации проведения независимой оценки качества оказания услуг учреждениями, подведомственными Департаменту культуры города Москва. Приказ №189 от 25 марта 2016 года.
♦ О внесении изменений в приказ Департамента культуры города Москвы от 7 апреля 2016 года №214. Приказ №310 от 5 мая 2016 года.
